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企業内研修-テーマ別

MENU	» 人事考課者研修	» 目標管理（面接）研修	» 採用面接研修	» 社内インストラクター研修
MENU	» 被考課者研修	» 営業担当研修

カリキュラム-項目		内容
	組織における管理者の役割	組織の意味と管理者の役割マネジメントと人事考課
	人事考課の意義	人事考課の目的人事考課の種類と役割個人演習
	人事考課の基本	考課項目の定義考課実施上の原則他考課の手順個人演習
	考課事例演習Ⅰ	ビデオ視聴（1回目）実習
	考課事例演習Ⅱ	絶対考課のルール説明考課のエラー説明ビデオ視聴（2回目）実習グループ討議
	まとめ

目的

人事考課の基本的考え方、考課者の役割・姿勢を理解する。
絶対考課のルールに基づいた考課の基本スキルを習得する。
考課についての考課者間の目線合わせを行う。

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カリキュラム-項目		内容
	管理者の役割と目標管理	経営の目的組織とマネジメントマネジメントシステムとしての「目標管理」
	目標管理制度の基本	目標管理の定義目標管理の目的目標管理の進め方
	目標設定について	目標の意味と4要素目標の連鎖目標設定の進め方目標設定の留意点個人研究目標設定演習
	面接の基本	面接の目的と種類面接の準備面接の進め方
	面接の手順	各面接の留意点各面接の手順
	面接演習	上司・部下の役割を決めて面接演習を行う
	まとめ

目的

目標管理制度の基本を理解する
目標設定の方法と
- 目標設定面接
- 中間面接
- 評価育成面接
  - 各々の実施手順・留意点等を理解する。

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カリキュラム-項目		内容
	より適切な人材を採用するための「面接技法」	採用の目的「能力」＝役割行動採用の流れ「適切な人材」を採用する面接技法
	注意すべき面接官の態度	ノンバーバル・コミュニケーション（態度・表情・服装・身だしなみ、声）聴き方のテクニック（アクティブ・リスニング＝積極的傾聴）実習
	面接演習	グループ別に2人1組にて実施（輪番制/1組30分）グループメンバーの面接実習に対するアドバイス面接演習
	模擬面接演習	「模擬面接」の観察グループ研究模擬面接の観察結果講評
	まとめ

目的

採用面接の基礎と効果的な面接の進め方を習得。
面接官の面接スキルを向上させる。

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カリキュラム-項目		内容
	企業成長の条件と人材育成の必要性	企業の目的 CS経営の3原則企業成長の4条件人材育成の重要性
	人材育成の基本	人材育成の流れ人材育成の意味と目的企業研修の3本柱
	社内インストラクターの役割と必要な能力	社内インストラクターの役割社内インストラクターに必要な知識・能力
	社内インストラクターの仕事と留意点	社内インストラクターの仕事受講対象者とそのニーズの把握レッスンプランを作る（コースの進め方）教える準備実習
	導入（講義直前）	緊張感の緩和コースの紹介と自己紹介実習
	効果的な教え方	効果的に教えるための留意点教え方の4段階主な教育技法と特徴
	インストラクターに求められるコミュニケーションスキル	コミュニケーションの意味と目的メラビアンの法則コーチングの基本積極的な聴き方質問の仕方実習
	総合ロールプレーイング（グループ毎）	各自、レッスンプランに基づき、講義を擬似体験する実習
	社内インストラクターとして、今後努力すべきことまとめ	社内インストラクターとしての今後取り組むべき課題の抽出実習/発表

目的

インストラクターに求められる知識・スキルの習得を図る。

基本的考え方

インストラクターに期待される役割について認識を深める。
インストラクションの進め方の基本を習得する。
主に、講義・グループワークによるインストラクションの進め方のポイントを体験を通じて習得する。
インストラクター経験が、自己の成長にも結びつくことを理解する。

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カリキュラム-項目		内容
	組織における管理者と担当者	組織の意味と管理者・担当者の役割マネジメントと人事考課
	人事考課の意義	人事考課の目的人事考課の種類と役割個人演習
	人事考課の基本	考課項目の定義考課実施上の原則他個人演習
	考課事例演習Ⅰ	演習の進め方説明ビデオ視聴
	考課事例演習Ⅱ	絶対考課のルール説明考課のエラー説明ビデオ視聴
	今後の被考課者の仕事への取り組み姿勢	グループ討議
	まとめ

目的

人事考課制度のスムーズな運用。
考課者の考課への真剣な取組促進。
被考課者の人事考課制度への理解度アップ！

基本的考え方

人事考課の基本的考え方、考課者と担当者の役割を理解する。
絶対考課のルールに基づいた考課の基本スキルを習得する。
考課を体験することにより、自社の人事考課制度を理解するとともに　考課者・被考課者の相互理解や考課者の考課への真剣な取り組みと被考課者の積極的な仕事への取り組みを促進する。

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カリキュラム-項目		内容
	顧客本位の経営とＣＳ（顧客満足）	企業の目的 CS（顧客満足）とは CS経営の3原則企業成長の条件
	クレーム対応の基本	ジョン・グッドマンの法則クレーム対応心得クレームは大切な「宝の山」グループ討議
	営業の基本原則	経営の5大要点営業の基本原則
	営業の「基本的心得」と「セールストーク」	好印象を与え、良好な人間関係を築く法良好な人間関係を築くために必要な「コミュニケーション」お客様訪問時のマナーセールストーク（切り出し話法）グループワーク
	営業力（質）の高め方	現状認識個人ワーク「質の高め方」グループワーク
	まとめ

目的

「顧客本位」の営業を行うために必要な「CS（顧客満足）の基本」を理解する。
営業の基本原則を理解し、営業の質を高める方法を学ぶ。

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階層別研修

テーマ別研修

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